Отель Корона: Терминология
Вопрос - ответ
В - Как забронировать номер?
О - Отель Корона предлагает несколько оптимальных способов бронирования.
- 1. Бронирование с помощью сайта отеля – необходимо заполнить простую форму бронирования, указав обязательные поля и дополнительные по желанию. В самое ближайшее время после отправки запроса с Вами свяжется менеджер отеля.
- 2. По телефону: +38 050 707 08 07. Менеджер отеля поможет оформить Вам заявку о бронировании и проконсультирует о возможностях и сервисах отеля.
- 3. По электронной почте в произвольной форме с уточнением всех пожеланий и контактным номером телефона.
В - Какой минимальный срок пребывания?
О – В отеле Корона предлагается тариф «Почасовый», оптимальный для транзитных пассажиров. Тариф действует в дневное время в промежутке от 07.00 до 19.00, время пребывания – до 6 часов. Стоимость проживания в стандартном номере для 2х персон - 300 грн. Второй человек не оплачивается, каждый последующий человек + 100 грн. В ночное время размещение по тарифу «Почасовый» возможно по факту наличия номеров и заселения не ранее 02.00 утра.
См. подробнее – Цены.
В - Как долго происходит поселение?
О – Ваше поселение займет всего несколько минут без утомительных ожиданий оформления проживания и очереди в лобби - всё уже готово к Вашему приезду по предварительному соглашению, в том числе за Вами закреплён номер, от которого Вы и получаете ключи по прибытии. Вам помогут занести багаж, проведут мини-экскурсию по отелю. Администраторы ответят на все дополнительные вопросы.
В - Какие возможны способы оплаты?
О – В отеле Корона предоставляется возможность оплаты по безналичному расчету (только по Украине), на карточный счет (только по Украине), пластиковой картой через Интернет, пластиковой картой по приезду в отель, наличными по приезду в отель. К оплате принимаются все карты, кроме American Express.
См. подробнее – Способы оплаты.
В - Возможна ли встреча в аэропорту?
О – Транспортная служба отеля работает круглосуточно. Встреча в аэропорту, односторонний трансфер, поднос багажа – 70грн. При бронировании укажите, пожалуйста, необходимость трансфера и наша служба оперативно и с комфортом доставит Вас в отель!
См. подробнее Сервисы – Транспортные услуги.
Терминология
DBL (Double) – двухместный номер с одной двуспальной кроватью.
TWN (Twin) – двухместный номер с двумя односпальными кроватями.
SGL (Single) – одноместный номер.
Бронирование - предварительное резервирование номера в гостинице на определенные даты.
Время выезда (check-out) – время, когда гость должен освободить номер в день отъезда. Очень часто это время называют расчетным часом гостиницы.
Время предоставления номера, или поселения (check-in) – наиболее раннее допустимое время заселения в номер в день заезда.
Гостиничная деятельность - деятельность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, обладающих или наделенных в установленном порядке имущественными правами на какое-либо коллективное средство размещения по непосредственному распоряжению и управлению им, для предоставления услуг размещения и обслуживания граждан, а также иная деятельность по организации и оказанию гостиничных услуг, включая их реализацию.
Гость – человек, проживающий и оплативший свое проживание в гостинице.
День прибытия (отъезда) – дата прибытия в гостиницу, день отъезда – дата выезда из гостиницы.
Дополнительные услуги – дополнительные услуги в гостинице включают перечень и объем услуг, которые не входят в основную стоимость проживания. Дополнительные услуги оплачиваются отдельно. Например, - трансфер, услуги парикмахерской, заказ ужина, услуги переводчика, аренда техники и т.д.
Категория гостиницы – классификация гостиниц по категориям, основанная на комплексе требований к зданиям, материально-техническому оборудованию, номенклатуре и качеству предоставляемых услуг, уровню обслуживания. Категории обозначаются символом * (звезда).
Комнатный сервис – наличие в отеле услуг по доставке в номер еды, напитков, корреспонденции.
Номерной фонд – общее количество номеров в гостиничном предприятии.
Оплата по факту оказания услуг - порядок оплаты, при котором туроператор/клиент в течение определенного срока после подтверждения средством размещения факта оказания услуг в полном объеме оплачивает данные услуг. При этом факт оказания услуг подтверждается предъявлением средством размещения туроператору/клиенту счета, туристского ваучера и других документов, определенных договором.
Отель – дом с меблированными комнатами («номерами») для временного проживания. В зависимости от уровня гостиницы, в них существуют дополнительные услуги.
Позднее прибытие – гость, который забронировал номер в отеле, но прибыл после часа снятия брони и предупредил о своем позднем прибытии (дополнительная стоимость, как правило, не предусматривается).
Поздний выезд – гость остается в гостинице после момента, когда он должен уехать (предусматривается, как правило, дополнительная стоимость).
Расчетный час – момент окончания гостиничных суток, до наступления которого клиент гостиницы обязан освободить номер либо оплатить полностью или частично следующие сутки пребывания в гостинице.
Рецепция – общий зал или комната в гостиницах для приема, регистрации и оформления гостей, а также место нахождения дежурных для приема и выдачи ключей от номеров и выполнения различного вида поручений гостей отеля.
Трансфер – любая перевозка клиента внутри туристского центра (доставка с вокзала, аэропорта или морского порта в гостиницу и обратно; с одного вокзала, аэропорта на другой; из гостиницы в театр и обратно).
